카지노는 가장 급속하게 성장하고 있는 산업들 중 한 분야이며,

서구 여러 나라에서는 한때 부도덕적 행위라고 치부되던

카지노의 부정적인 이미지가 이제는 단순한 겜블링 산업에서

가족단위의 종합 엔터테인먼트 산업으로 전환되고 있다.

또한 카지노는 관광지역, 호텔 내 위치하여 게임, 오락, 유흥 제공 등을 제공함으로서

관광객의 체제기간 연장시킴으로서 관광객 지출을 기대하고 있다.

카지노 산업의 합법화를 추진하고 있는 나라들이 계속 증가하고 있는데,

이는 환차익 세금수입, 일자리 창출, 지역 주민 소득 증대 등 경제적 파급효과가 크기 때문이다.

예를 들어, 최근 미국의 한 연구는 기존의 카지노 시설만으로도

2005년 170억 7천만 불의 연방 세금 수입은 물론 30억불 정도의 지방세 수입을 올릴 수 있다고 하며,

또한 카지노의 직접 고용효과는 약 70만 명에 도달할 것이라고 하였다.

일찍이 한국정부는 사회 문화적 측면에서 부정적인 영향을 우려하여

내국인의 카지노를 엄격하게 법적으로 금지 시켜 왔다.

그러나 사양산업인 석탄산업의 대체 산업으로서 지역 경제의 활성화를 위해

강원도 정선에 내국인이 출입할 수 있는 카지노를 허가하여 2000년 10월 개장하였다.

한편, 외국인 관광객 또는 국내에 살고 있는 외국인을 위한 카지노는

1994년 8월 관광촉진법이 발효된 후, 관광산업의 핵심부문으로 인식 되었다.

인천 올림프스 카지노가 1967년 8월에 처음으로 영업을 시작한 이래,

12개의 카지노 호텔이 연속적으로 외국인 관광객을 유치하기 위해 개장 되었다.

그래서 현재 13개의 카지노 호텔이 외국인 관광객을 위하여 영업을 하고 있으며

이들 호텔들은 카지노 업장을 임대해 주거나 또는 직영으로 운영하고 있다.

2000년 한해 외국인 고객의 수는 약 63만 6천명에 이르며,

약 3억 달러의 매출액을 올린 것으로 보고 되어지고 있다.

이들 13개의 카지노 호텔 중에서 서울의 워커힐 카지노는 시설, 종업원 숫자,

이용객 수 및 매출액 측면에서 가장 큰 카지노 호텔인데,

2000년 주요 국가별 이용 고객 분포는 일본인 (70%), 중국인(10%), 재외한국인(10%),

서구인(5%), 스리랑카, 필리핀, 말레이시아, 태국 등 다른 소수국가인(5%) 로 구성되어 있다.

카지노 종사원들은 여러 국가의 고객으로부터 다양한 행동을 경험하며,

이러한 종사원들은 때때로 고객들의 행동을 잘못 이해함으로써 당황하기도 한다.

예를 들어 카지노 종사원들은 팁 문화에 있어 고객들의 출신 국가에 따라

상호 문화적 차이점들을 발견할 수 있다.

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